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蜜巢·政务智能问答应用场景
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破解数据堵点，加速问答服务升级
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业务痛点
知识库人工整理难
- 面对政府各职能部门的政策法规、统计数据和常见问题处理流程等材料管理，非规范化、可利用率低等情况往往成为数据堵点
通用大模型幻觉
- 不同的规范性文件、审批流程适用条件不同，需严格校验信息来源，优化问答系统，避免因大模型“幻觉”引发潜在风险
政务问答全自动难
- 工信局日常对接咨询请求量大，现有的半自动化问答系统难以满足需求，常需转人工，人力成本高且沟通存在滞后性
答疑标准难统一
- 工信局数字资产内容丰富、人员众多，文件解读存在一定差异，答疑时难以应用统一标准
解决方案
基于各类政策、业务流程、内外部公开信息等，通过大模型能力搭建工信局知识库，面向企业、市民提供政策解读与咨询问答服务
- 政务知识库
- 智能问答
- 历史问答调优
专业准确
- 支持多类型材料智能理解，专为政务领域设计训练，具有更高的专业性和准确性
智能理解
- 能够对材料进行深入的分析，准确运用专业术语，理解专业领域内的复杂问题
智能问答
- 支持对话式交互，自动识别咨询人核心诉求，精准检索定位知识点，针对政策、流程、规划等内容智能答疑，减少人工负担，提升服务效率
精准定位
- ·答案准确引用原文知识点
- ·准确定位知识点所在文档，以及在文档中的具体位置
历史问答调优
- 在处理政务领域内容的长尾问题与专业细节上更为精准，有效贴合政务问答场景，助力提升服务效率与质量
安全高效、自主可控，为用户提供更全面的“AI+”解决方案
本地化部署
实现数据的本地化存储和处理，有效避免数据泄露的风险
英伟达｜华为｜天数智芯
已支持的GPU种类
本地化AI接口服务
- · 各类接口支持调用
- · 多样化自定义应用
应用软件部署
- · 便捷接入，无需调试
- · 广泛适配
- · 轻架构、轻算力
服务案例
某市企业网络服务平台-AI应用建设项目
针对工信局政务智能问答领域的需求和挑战，构建高效协同的系统框架，有效满足工信局政务问答多样化需求，提升服务体验与效率
系统优势
基于先进的大模型技术，深刻理解用户问题，迅速从海量的知识库中检索出相关信息，最终生成既精准又自然的回答
业务成效
- 提升智能化服务能力，准确理解用户提出的复杂问题，提供即时且精准的政策解读、业务辅助指导和服务建议
- 具备自我学习能力，随着使用频率的增加，其服务质量和效率将持续提升
- 强化数据驱动决策，通过分析海量咨询数据，洞察行业趋势和公众需求，为工信局提供决策支持
- 提供7x24小时不间断服务，市民或企业可随时获取所需信息，大幅提升服务便捷性和满意度
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